Kiedy przygotowywaliśmy się do publikacji tego trend booka, najczęściej zadawanym nam pytaniem było: "Po co to robicie?".
Pytanie jest zrozumiałe – jesteśmy ekspertami w zakresie UX designu, który może się kojarzyć z projektowaniem stron internetowych czy aplikacji mobilnych. Jednak przez blisko 20 lat wyspecjalizowaliśmy się w UX designie aplikacji biznesowych i narzędzi do pracy, w tym również tych wspieranych przez AI.
I zauważyliśmy, że pod pewnymi względami wewnętrzne aplikacje znacznie odstają w porównaniu z aplikacjami zewnętrznymi, adresowanymi do klienta.
Głównym celem narzędzi wewnętrznych jest wspieranie pracowników w krytycznych procesach pracy i realizacji złożonych zadań. System ma przede wszystkim działać – jego UX, wygląd i estetyka często są na drugim miejscu. Dobry UX przez lata był cechą aplikacji B2C, gdzie niezadowolony użytkownik w kilka chwil może zmienić dostawcę i poszukać innego produktu. Wiele firm, które szczyciły się doskonałym UX "na zewnątrz", nie widziało wartości w dobrym UX "wewnątrz".
Przyczyny tego zjawiska są dość złożone – główną jest specyfika wewnętrznych narzędzi do pracy, które często muszą być dostosowane do bardzo złożonych procesów czy przepływów. Do tego wiele firm boryka się z długiem technologicznym, przestarzałymi systemami i brakiem odpowiednich umiejętności w zespołach. Jednak dziś coraz więcej organizacji rozumie, że intuicyjne, estetyczne i przyjazne narzędzia do pracy to inwestycja w produktywność, efektywność i zadowolenie pracowników. Dobry UX potrafi znacząco skrócić czas, jaki pracownik spędza na wykonywaniu jakiegoś działania – a to przynosi ogromne oszczędności. Po przykład zapraszam do case study systemu redakcyjnego dla Wirtualnej Polski, gdzie usprawnienia w CMS skróciły średni czas publikacji pilnych newsów o 70%, a wydajność codziennego tworzenia treści wzrosła o 10%.
Intuicyjne narzędzia do pracy oznaczają także krótszy onboarding i trening nowych pracowników, mniej błędów (i mniejsze obciążenie działu IT), oraz większą satysfakcję i zaangażowanie pracowników. Przy rekordowo niskich wskaźnikach zaangażowania to niebagatelna sprawa.
Korzyści płynące z dobrego UX narzędzi do pracy rozumie coraz więcej firm – i nie trzeba szukać ich gdzieś daleko w świecie. Na naszym polskim rynku nie brakuje inspirujących przykładów narzędzi do pracy, takich jak systemy ERP, systemy do obsługi HR czy np. aplikacje do planowania podróży biznesowych lub obiegu umów. Mamy też świetnych ekspertów od optymalizacji procesów i zarządzania operacjami – i to ich zaprosiliśmy do naszego trend booka.
W "Work Tools of Tomorrow" nie koncentrujemy się na jednej branży. Całościowo obejmujemy temat narzędzi do pracy, optymalizacji procesów i technologii AI w aplikacjach biznesowych, pokazując najlepsze przykłady i dobre praktyki. Rozmawiamy z osobami, które są wizjonerami przyszłości narzędzi do pracy i pracy w ogóle, a także z praktykami, którzy przeszli drogę od kartki papieru do najnowocześniejszych rozwiązań cyfrowych.
Chcemy, by ten trend book był inspiracją dla wszystkich menedżerów odpowiedzialnych za codzienne operacje w organizacji. Pokazujemy, jak jest – ale także wybiegamy w przyszłość – dlatego sporo miejsca poświęciliśmy technologii AI. Nie kolorujemy i nie lukrujemy obrazka – pokazujemy stan "as is", a patrząc w przyszłość zwracamy uwagę zarówno na szanse, jak i na ryzyka.
Zapraszamy do tej krótkiej podroży po świecie narzędzi do pracy.
Co znajdziesz w trend booku?
Moje 5 wniosków na temat projektowania aplikacji biznesowych – czyli synteza 18 lat UX designu narzędzi do pracy autorstwa CEO Autentiki, Michała Samojlika.
Słuchając użytkownika: oto, jak robi to WorkTrips – historia narzędzia stworzonego przez Macieja Stopierzyńskiego, które zbudował nieustanny feedback użytkowników.
Od Excela do sztucznej inteligencji. Ewolucja narzędzi HR – Paweł Sołtysik z EQ System opowiada nam, jak wygląda stan narzędzi w obszarze HR w Polsce i czy AI ma szansę zrewolucjonizować ten rynek.
Czy leci z nami pilot? O AI, AR i VR w sektorze szkoleń – Aneta Kulma, CFO ETC-PZL Aerospace Industries sp. z. o.o o technologii, którą większość z nas zna z filmów science-fiction: symulatory lotów i narzędzia treningowe dla służb i wojska.
Praca, przyszłość i AI: trzy światy, które nas czekają – Agnieszka Porębska, CEO Talent Alpha o przyszłości pracy w kontekście AI, możliwości i zagrożeń, przed którymi stoi ludzkość.
System ERP i cztery różne grupy klientów – Jadwiga Wojtas, Dyrektor Produkcji i Rozwoju w firmie Soneta, producenta systemu ERP enova365, dzieli się tym, czego dziś w systemach ERP szukają klienci i jakie poziomy dojrzałości technologicznej reprezentują.
Narzędzia do pracy: budować in house czy kupić z rynku? – Wojciech Zawistowski z Contractbooka o tym, co przy budowaniu narzędzia in house może ujść na sucho oraz czy AI to tylko gadżet, czy faktyczna pomoc dla użytkownika.
UX design narzędzia – agencja czy in-house? Omawiamy wady i zalety – Analizujemy, co jest bardziej korzystne: zatrudnienie projektanta UX/UI na stałe czy zlecenie redesignu narzędzia firmie zewnętrznej.
Aplikacje biznesowe: Checklista narzędziowego geeka – Daniel Niewiński z Orbitvu opowiada, jakie cechy powinno mieć dobre narzędzie do pracy i czy więcej funkcji zawsze znaczy lepiej. Oto, co jest na checkliście narzędziowego geeka.
"Nisko wiszące owoce" automatyzacji. Oto, na czym mogą skorzystać polskie firmy – Karol Danielak o tym, co mogą dzisiaj wygrać polskie firmy i zredukować koszty operacyjne nawet o kilkaset procent.
Jak skutecznie wdrażać nowe procesy? "Przeszkadza nam overthinking" – Karol Łachacz o tym, jakie nowe technologie są najbardziej obiecujące jeśli chodzi o optymalizację procesów i co bywa w niej największą przeszkodą.
AI w systemach WMS. 6 inspirujących przykładów i trzy wyzwania – spojrzenie świeżym okiem na to, co nowego do WMS-ów wnosi technologia AI.
Zarządzanie magazynem przyszłości – Radosław Miszczuk o tym, co jest najważniejsze przy wprowadzaniu zmian w procesach i usprawnień w organizacji.